Na Click Hub, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;
Conter todos os acessórios e itens enviados;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou análise entrando em contato com nossa equipe de atendimento.
Será necessário informar:
Número do pedido;
Nome completo;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
Após a análise, forneceremos as orientações para envio do produto.
Se o produto chegar com a embalagem violada ou apresentar danos causados durante o transporte, recomendamos que o cliente:
Tire fotos da embalagem e do produto;
Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Nossa equipe analisará o caso e providenciará a melhor solução.
Não serão aceitos produtos que:
Apresentem sinais de mau uso;
Tenham sido danificados por utilização inadequada;
Estejam incompletos ou sem seus acessórios originais;
Tenham sofrido alterações ou reparos realizados por terceiros.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno realizado junto à administradora do cartão, conforme os prazos da operadora.
PIX: reembolso efetuado para a mesma conta de origem do pagamento.
Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe poderá levar até 7 dias úteis para realizar a análise e informar o resultado da solicitação.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando necessário.
Após o contato, forneceremos todas as instruções para continuidade do processo.
A Click Hub atua em conformidade com a legislação brasileira, buscando oferecer transparência, segurança e respeito aos direitos de seus clientes.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
